Lo que dice la ley
- La aseguradora debe indemnizar lo que cubre la póliza tras investigar el siniestro, dentro de un plazo legal.
- Si se retrasa sin justificación, paga intereses de demora incrementados.
- Las cláusulas que limitan la cobertura deben estar destacadas y firmadas específicamente; si no, no te las pueden oponer.
- Las acciones contra la aseguradora prescriben: no dejes pasar el tiempo.
Antes de reclamar
- Pide por escrito el motivo del rechazo.
- Guarda fotos, facturas y presupuestos.
- Pide copia completa de la póliza: condiciones generales y particulares.
- No firmes un finiquito por menos de lo que vale el daño.
Qué hacemos en tu caso
- Estudio gratuito de la póliza y del rechazo.
- Perito independiente, si hace falta valorar el daño.
- Reclamación a la aseguradora y, en su caso, a su servicio de atención al cliente.
- Demanda con intereses de demora si no paga.
Qué necesitamos ver
- Póliza completa
- Comunicación de rechazo u oferta
- Fotos, facturas y presupuestos
- Parte del siniestro
Lo que nos preguntan
- Me dicen que la póliza no lo cubre.
- Hay que leer la cláusula exacta y ver si es limitativa y se firmó correctamente.
- Me ofrecen una cantidad muy baja.
- No firmes. Un perito puede valorar el daño real.
- ¿Vale para seguros de hogar, coche, comunidad, vida, salud o negocio?
- Sí, para cualquier tipo de seguro.
- ¿Cuánto cuesta?
- La primera consulta es gratuita. Si seguimos adelante, te damos un presupuesto cerrado por escrito antes de empezar.
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Información general revisada el 18 de octubre de 2026 por Guillermo Carrillo Cerezo, abogado colegiado en el ICAB nº 46.218. No sustituye el estudio de tu caso concreto.